Clientes passam a receber atualizações locais sobre água e esgoto diretamente pelo aplicativo de mensagens
Agora está ainda mais fácil ter notícias sobre a água e o esgoto em sua região. A Conasa Águas do Sertão lançou as comunidades no WhatsApp, um novo canal de comunicação que leva informações direto aos clientes por meio de grupos locais, específicos para cada cidade.
Os grupos estão disponíveis primeiramente para Palmeira dos Índios, Pão de Açúcar, Penedo, Piranhas, Igreja Nova e São Miguel dos Campos. Por meio dessas comunidades, a concessionária comunica em tempo real sobre manutenções programadas, interrupções emergenciais, melhorias na infraestrutura e outros conteúdos relevantes de cada região.
“Buscamos estar mais próximos dos clientes por meio dos canais que eles já usam no dia a dia. O WhatsApp é uma forma prática e acessível de compartilhar informações que fazem diferença na vida das pessoas”, afirma Cássia Fernandes, gerente de Comunicação e Responsabilidade Social da Conasa Águas do Sertão.
Como participar
O acesso é simples. Os interessados devem procurar o perfil oficial da concessionária no Instagram, @aguasdosertaoal, e clicar no link disponível na bio. Em seguida, basta selecionar a comunidade da sua cidade para começar a receber as atualizações.
As comunidades oferecem informações específicas por região, evitando comunicações genéricas que não correspondem à realidade local. Além disso, o WhatsApp consome menos dados que outras plataformas, tornando o serviço acessível mesmo para clientes com conexão limitada.
A iniciativa também reforça a transparência da concessionária, permitindo que os clientes acompanhem as ações da empresa e se organizem melhor em caso de interrupções nos serviços.
Outros canais
As comunidades no WhatsApp funcionam como um canal exclusivo para informações e conteúdos sobre os serviços da Conasa Águas do Sertão. Para atendimento, reclamações ou demandas específicas, os clientes devem entrar em contato diretamente com a equipe de atendimento no número 0800 000 2122 (com chamada de voz e WhatsApp), pelo aplicativo da concessionária, disponível para Android e iOS, pelo site www.aguasdosertao.com, ou em qualquer uma das 40 unidades de atendimento presencial distribuídas pela região.
