Existem duas maneiras para solicitar uma nova ligação de água: presencialmente e virtualmente.

Na modalidade presencial, você deve procurar uma de nossas lojas de atendimento (clique aqui para conferir os endereços), e apresentar os seguintes documentos:

- CPF se pessoa física ou CNPJ quando pessoa jurídica, Carteira de Identidade, ou na ausência, outro documento equivalente com foto.

- Proprietário: escritura pública, matrícula do registro do imóvel, carnê do IPTU, contrato particular de compra e venda (reconhecida firma de ambas as partes).

Inquilino: contrato de Locação (reconhecida firma de ambas as partes); documento do imóvel em nome do locador (escritura pública, matrícula do registro do imóvel, carnê do IPTU, contrato particular de compra e venda).

- Empresarial: escritura pública, matrícula do registro do imóvel, carnê do IPTU, contrato particular de compra e venda ou contrato de locação (reconhecida firma de ambas as partes); cartão CNPJ atualizado do site da receita; Contrato Social juntamente com os documentos pessoais do responsável legal.

Já na modalidade virtual, você pode usar nossa assistente virtual Bê, ou o chat do Whatsapp no número 0800 000 2122. Para isso, basta iniciar uma conversa e escolher as opções: 3 - Solicitação de Serviços e 2 - Ligação Água/Esgoto. Após isso, basta seguir as instruções listadas abaixo:

Como solicitar:

1º PROPRIETÁRIO: Encaminhar por anexo EM ARQUIVO PDF OU FOTO NÍTIDA do documento do imóvel; seus documentos pessoais (RG e CPF) e uma foto segurando o documento pessoal perto do rosto - selfie).

Enviar foto de 'QUALQUER' um desses documentos do imóvel

- Escritura;

- IPTU 2023;

- Contrato de Compra e Venda do imóvel (reconhecida firma de ambas as partes) e apresentar o documento do imóvel em nome do VENDEDOR;

- Registro Geral de Imóvel (validade de somente 30 dias);

- Alvará.

2º INQUILINO: Encaminhar o contrato de locação (reconhecida firma de ambas as partes); documento do imóvel em nome do LOCADOR; seus documentos pessoais (RG e CPF) e uma foto segurando o documento pessoal perto do rosto - selfie.

O prazo para a execução do serviço, tanto em imóveis sem pavimento, como em ruas com pavimento asfáltico ou paralelo é de 5 dias úteis, podendo ocorrer antes.